1.1. This Software License Agreement (Public Offer) governs the grant of a right to use the Masterskit cloud software.
1.2. Customer means a legal entity, sole trader or other business/professional user acquiring the license for business or professional purposes. The Agreement is not intended for purely personal, family or household use. Mandatory rights that cannot lawfully be excluded remain unaffected.
1.3. Software / Masterskit means the cloud CRM, web/mobile interfaces, API, documentation, updates and features included in the selected Plan. The Software is provided as a cloud service: no copy of the Software is delivered to the Customer or installed on the Customer's equipment, except for mobile applications and local components where the Plan provides for them.
1.4. Order means the subscription placed through the interface, an invoice or another document stating the Plan, term, feature set, limits, number of users, price and payment terms. The Order parameters are displayed in the Customer's account. Plan means a commercial configuration of the Software with a defined feature set and limits. Business Day means a day that is not a weekend or public holiday where Masterskit is located.
1.5. Registration, selecting an acceptance button, placing an Order or paying for the License constitutes acceptance where legally valid. Electronic orders, invoices, receipts, payment records, event logs and other electronic records may evidence contract formation and performance.
1.6. A person accepting on behalf of an organisation or business represents that they have authority to do so.
1.7. The Agreement is concluded in the language selected by the Customer on acceptance. The language versions have equal legal force, the same set of sections and the same numbering. If no language is selected or a version is unavailable, the English version applies. Where the language versions differ, the version in the language selected by the Customer prevails, and for rights that cannot be limited the mandatory law of the relevant jurisdiction applies.
2. Licensed Software and grant
2.1. Masterskit grants a simple, non-exclusive, term-limited license to use the Software within the selected Plan.
2.2. The license is limited to the use rights expressly granted by this Agreement and the Order.
2.3. The Customer may use the Software through the interfaces supported by Masterskit. No source code, ownership, exclusive rights or right to dispose of the Software is transferred.
2.4. The number of users, limits, available features and term are stated in the Order.
2.5. The Customer may use the Software for its own business and professional activity, including serving its own customers. Providing access to third parties as a standalone service, in white-label mode or on an ongoing basis in the interest of third parties is permitted only under a corresponding Plan or with Masterskit's written consent.
3. Acceptable use
3.1. The Customer shall use the Software lawfully and within the license scope.
3.2. Without Masterskit's permission the Customer must not:
sublicense or resell access;
grant access outside the permitted Plan or to persons who are not the Customer's users;
bypass technical, protective or licensing restrictions, limits and usage-metering systems;
interfere with the infrastructure;
reverse engineer the Software, except where mandatory law expressly permits it;
build a competing product based on the Software or parts of it;
perform bulk automated extraction of data from the Software outside the provided features and limits;
use the Software to distribute malware or unlawful spam;
remove intellectual-property notices.
3.3. The Customer is responsible for its credentials and for the access of users it has invited to its workspace.
3.4. The Customer shall ensure that the users of its workspace comply with this section and is responsible for their actions.
4. Term and territory
4.1. The license term is the paid period stated in the Order.
4.2. Auto-renewal is enabled only after its terms have been disclosed in advance. Where auto-renewal is enabled, the license renews for the next period at the price, frequency and on the terms disclosed before activation, until the Customer disables auto-renewal or the Agreement is terminated. Masterskit notifies the Customer of the upcoming charge and its amount in advance where technically practicable.
4.3. The license territory is worldwide, except territories where use is prohibited or restricted by applicable law or expressly restricted by Masterskit.
4.4. Mandatory local law prevails where it requires a different term or territorial rule.
5. Pricing, taxes and changes
5.1. Before payment, the Customer is shown the applicable price, currency, term, limits, Plan scope, taxes (where applicable), discount terms and auto-renewal terms.
5.2. Masterskit may change prices for future periods. An already-paid period keeps its agreed price. Masterskit gives notice of a new price at least 7 calendar days before it takes effect; the Customer may decline renewal at the new price by disabling auto-renewal before that date.
5.3. Invoices, receipts or electronic order confirmations may contain additional commercial details without changing the substance of the license.
5.4. The settlement currency is stated before payment. The Customer bears its own bank's charges and fees.
6. Discounts and early termination
6.1. A discount offered for a longer paid period is a conditional commercial concession where disclosed before payment.
6.2. The condition is that the license remains in force for the agreed period.
6.3. Where a B2B Customer voluntarily terminates early before the end of the agreed period, the model stated in the Order applies. If the Order does not state a model, the license fee for the already-paid period is not refunded. If the Order expressly provides for recalculation, the cost of the period actually provided is recalculated at the standard price without the discount and any positive difference against the amount paid is refunded to the Customer. Recalculation never obliges the Customer to pay more than the amount already paid.
6.4. The model applicable to the Plan is shown to the Customer before payment.
6.5. Mere non-use, application deletion or absence of logins does not by itself terminate the paid period or create a pro-rata refund right unless mandatory law or the Order provides otherwise.
6.6. This section does not exclude or limit rights that cannot be waived under mandatory law.
6.7. Early termination by the Customer for a material breach by Masterskit is not voluntary; section 13.4 applies in that case.
7. Payment and auto-renewal
7.1. Payments may be processed by Masterskit or a third-party payment provider.
7.2. Where auto-renewal is enabled, the next period is charged automatically at the price and frequency disclosed before activation, subject to applicable law.
7.3. The Customer may disable auto-renewal before the next charge through the available interface. Disabling does not terminate an already-paid period.
7.4. Where a third-party payment provider handles card data, Masterskit does not store the full card number or CVV/CVC. Where Masterskit processes payment data itself, the requirements of payment networks and applicable security standards apply.
7.5. Payments through a third-party provider are also subject to that provider's own terms and to payment-network rules, which the Customer complies with when paying.
7.6. On non-payment, Masterskit notifies the Customer where practicable and allows a reasonable period to pay before suspending access. Suspension does not remove the obligation to pay for services provided before it.
8. Erroneous payments
8.1. The Customer may report an erroneous, duplicate or excess charge via [email protected] or another published channel.
8.2. A 14-calendar-day period is used for expedited internal review and does not waive mandatory rights under law, banking rules or payment-network rules.
8.3. If an error is confirmed, Masterskit arranges a refund to the original payment method where technically and legally possible.
8.4. Approved refunds are generally initiated within 10 business days after the decision, unless a shorter or different period is required by law, a bank or a payment provider.
8.5. This section also applies to charges made after auto-renewal was disabled and to charges whose price was not disclosed before payment. No refund is made for periods in which access was actually provided, except as expressly provided by the Agreement or mandatory law.
9. Updates and availability
9.1. Masterskit may issue updates, fixes, security updates and interface changes.
9.2. Access may be temporarily limited for maintenance, updates, incidents, attacks or other objective reasons.
9.3. Masterskit does not guarantee uninterrupted operation or the complete absence of errors unless such a guarantee is required by mandatory law.
9.4. Masterskit gives advance notice of planned works that may materially limit access where technically practicable, and seeks to schedule them during periods of lowest load.
9.5. If a change to the interface or the feature set materially reduces the features included in a paid Plan, Masterskit gives advance notice and the Customer may decline to renew the license for the next period.
10. Customer Data and personal data
10.1. The Customer retains its rights in the data and materials it places in Masterskit to the extent provided by law.
10.2. The Customer grants Masterskit the right to technically store, copy, transmit and process such data to the extent necessary to provide and secure the Software, to back up, diagnose, prevent abuse and comply with law. Masterskit does not use Customer Data for purposes incompatible with providing the Software, does not sell it and does not provide it for training third-party models; the use of aggregated or anonymised data to improve the Software is permitted.
10.3. The DPA applies where Masterskit processes personal data on the Customer's behalf.
10.4. The Customer is responsible for having a lawful basis to collect, use and transfer to Masterskit the data of its own customers, employees and other individuals, and for meeting the notice and consent requirements applicable to it.
10.5. Masterskit does not acquire ownership of Customer Data.
10.6. The Customer is responsible for the lawfulness of the data it uploads. Special categories of personal data, biometric and medical information, and data of minors are uploaded only where the Customer has its own lawful basis, the relevant functionality and the safeguards required by law.
10.7. The Customer is responsible for keeping copies of critical data using the available export tools. Masterskit is not responsible for data deleted after the export period (section 14).
11. Third-Party Services
11.1. To operate certain features, Masterskit may use payment, cloud, communications, backup, analytics and other third-party services.
11.2. Their own terms may apply. Masterskit is not liable for the independent acts or unavailability of such a service, except where Masterskit's liability is provided by mandatory law or a separate agreement.
11.3. The Customer accepts the terms of the integrations and external services it connects on its own and is responsible for the lawfulness of transferring data to them.
12. Intellectual property
12.1. The Software, interfaces, documentation, design, databases, trademarks and other Masterskit elements belong to Masterskit or the relevant rights holders.
12.2. The Customer receives only the rights expressly granted by this Agreement.
12.3. The Customer's suggestions and feedback on improving the Software may be used by Masterskit without restriction and without payment; no rights in the Software transfer to the Customer as a result.
12.4. Masterskit names the Customer and shows its logo in a customer list only with the Customer's consent.
13. Suspension and termination
13.1. Masterskit may suspend or terminate access for material breach, non-payment, security risks or legal requirements.
13.2. Where a breach is remediable, Masterskit allows a reasonable cure period, except in urgent cases.
13.3. After termination the right to use the Software ends, unless mandatory law provides otherwise.
13.4. Where Masterskit terminates for reasons unrelated to a breach by the Customer, the unused part of the paid period is refunded pro rata.
13.5. After termination the Customer stops using the Software and deletes local copies of data obtained through the export functions, unless their further retention is required by law.
13.6. The provisions on confidentiality, intellectual property, liability, export and deletion of data and governing law survive termination.
14. Export, retention and deletion
14.1. After termination the Customer normally receives 30 calendar days to export available data, unless a shorter or different period is set by the Order or by mandatory law.
14.2. After the export period Masterskit may delete data from active systems.
14.3. Data may be retained longer where required by mandatory law, for accounting/tax purposes, for dispute resolution or to protect rights.
14.4. Backups are deleted or overwritten according to Masterskit's actual backup cycle.
14.5. The Customer is responsible for exporting its data within that period. Once data has been deleted from active systems and the actual backup cycles have passed, recovery is not possible.
15. Liability
15.1. The Customer is responsible for the lawfulness of its use of the Software, the instructions it gives, the materials it uploads and the actions of its account users.
15.2. To the maximum extent permitted by law, Masterskit is not liable for indirect losses, lost profits, data loss caused by the Customer or third-party services, or the consequences of third-party service unavailability.
15.3. For B2B Customers, Masterskit's aggregate liability for all claims relating to the Agreement may be capped at the fees paid by the Customer during the previous 12 months, where such a limitation is permitted by applicable law.
15.4. Limitations of liability do not apply to liability that cannot be excluded or limited under mandatory law.
15.5. The Customer's liability for monetary claims connected with the Agreement, including the obligation to pay licence fees, is capped at the same amount as Masterskit's liability under section 15.3. This cap does not apply to claims arising from the Customer's breach of applicable law.
15.6. The Customer indemnifies Masterskit against documented losses, costs and amounts awarded, arising from third-party claims — by data subjects, the Customer's own customers and employees, counterparties and public authorities — where such claims result from the Customer's data or instructions, the Customer's breach of the Agreement or of law, or the upload of data for which the Customer had no lawful basis. The indemnity in this clause applies subject to the cap in section 15.5 and does not extend to the cases expressly excluded in it.
15.7. The parties are released from liability for non-performance caused by force majeure: natural disasters, hostilities, strikes, acts of public authorities, accidents and the unavailability of networks and infrastructure beyond a party's control. A party relying on such circumstances notifies the other party within a reasonable time. If they continue for more than 30 calendar days, either party may terminate the Agreement; the unused part of the paid period is refunded pro rata.
16. Changes and notices
16.1. New versions are published with an effective date.
16.2. Material changes are not applied retroactively to already-paid periods where mandatory law prohibits this.
16.3. Notices may be sent by e-mail, through the account or by another agreed electronic means.
16.4. Notices sent to the Customer's e-mail address recorded in the account are deemed received on the next Business Day, and notices in the account are deemed received when displayed. The Customer keeps its e-mail up to date and monitors its account.
16.5. Masterskit gives notice of material changes to the Agreement at least 15 calendar days before they take effect where technically practicable. If the Customer does not agree with a change, it may terminate the Agreement before that date; the unused part of the paid period is refunded pro rata. Continued use of the Software after the effective date constitutes acceptance of the new version.
17. Regional rules
17.1. Republic of Kazakhstan
The Agreement is applied subject to the law of the Republic of Kazakhstan. For B2B licenses the parties may determine the terms within mandatory norms. Requirements for the processing, storage and cross-border transfer of personal data are determined by the law of Kazakhstan and the DPA.
17.2. EU / EEA
Where GDPR (Regulation (EU) 2016/679) applies, the parties comply with the mandatory GDPR requirements applicable to the relevant processing and contracting relationship. Mandatory data-subject rights and international-transfer requirements prevail.
17.3. United States
US transactions are subject to applicable federal and state law. Where privacy law requires specific data-processing contract terms, those requirements apply. California CCPA/CPRA requirements apply where relevant.
17.4. Other jurisdictions
Mandatory norms of the relevant local law apply to other countries and territories. If local law requires special terms on licensing, personal data, payments or termination, those requirements prevail.
17.5. Non-waivable Customer rights
If the mandatory law of the Customer's country grants the Customer rights that the parties cannot exclude or limit, those rights remain effective notwithstanding any other provision of the Agreement.
18. Governing law and disputes
18.1. The Agreement is governed by the law of the Republic of Kazakhstan. Where the Order expressly states another governing law, that law applies to the extent permitted by mandatory legislation.
18.2. Unless the parties agree otherwise, disputes are subject to the court at Masterskit's location (Astana, Republic of Kazakhstan), except where the mandatory law of the Customer's country establishes exclusive jurisdiction.
18.3. Before going to court, a party sends a written claim; the other party reviews it within 15 Business Days where permitted by law. Following this procedure does not deprive a party of its rights where the law does not require otherwise.
18.4. Either party may apply to a competent court to protect intellectual-property rights, in connection with a breach of confidentiality, and for interim relief.
19. Final provisions
19.1. If a provision is invalid or unenforceable, the remaining provisions remain effective. Where permitted by law, the parties replace such a provision with a valid one closest in meaning to their intent.
19.2. Order of precedence: (1) mandatory legislation; (2) the DPA, for the processing of personal data; (3) the Order, for Plans, prices, term, limits and feature set; (4) this Agreement; (5) the Privacy Policy and the Consent text, to the extent they do not conflict with the DPA.
19.3. The DPA, the Privacy Policy and the provisions of this Agreement on personal data, payments, auto-renewal, refunds, retention and regional requirements form an integral part of it.
19.4. The Agreement, together with the Order, the DPA and the Privacy Policy, constitutes the entire agreement of the parties on its subject matter and supersedes prior arrangements on it.
19.5. The Customer may not assign its rights and obligations under the Agreement to a third party without Masterskit's written consent. Masterskit may assign them to an affiliate or a successor on reorganisation, with notice to the Customer.
19.6. A party's failure to exercise a right under the Agreement is not a waiver of that right.
19.7. Matters not governed by the Agreement are resolved under applicable law.
1.1. Настоящий Лицензионный договор (публичная оферта) определяет условия предоставления права использования облачного программного обеспечения Masterskit.
1.2. Клиент — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или иное лицо, приобретающее лицензию для предпринимательской или профессиональной деятельности. Договор не предназначен для приобретения ПО исключительно для личных, семейных или бытовых целей. Если обязательный закон предоставляет лицу права независимо от этого условия, такие права сохраняются.
1.3. ПО / Masterskit — облачная CRM, веб- и мобильные интерфейсы, API, документация, обновления и функции, включённые в выбранный тариф. ПО предоставляется как облачный сервис: экземпляр ПО Клиенту не передаётся и на его оборудование не устанавливается, кроме мобильных приложений и локальных компонентов, если они предусмотрены тарифом.
1.4. Заказ — оформление подписки в интерфейсе, счёт или иной документ, в котором указаны тариф, срок, состав функций, лимиты, количество пользователей, цена и порядок оплаты. Параметры Заказа отображаются в аккаунте Клиента. Тариф — коммерческая конфигурация ПО с определённым составом функций и лимитами. Рабочий день — день, не являющийся выходным или нерабочим праздничным днём в месте нахождения Masterskit.
1.5. Оферта принимается путём регистрации, нажатия кнопки принятия условий, оформления заказа, оплаты либо иного действия, прямо обозначенного интерфейсом как акцепт. В пределах применимого права электронный заказ, счёт, чек, платёжная запись, журнал событий и иные электронные данные могут подтверждать заключение и исполнение договора.
1.6. Лицо, принимающее оферту от имени организации или предпринимателя, подтверждает наличие полномочий.
1.7. Договор заключается на языке, выбранном Клиентом при акцепте. Языковые версии имеют одинаковую юридическую силу, одинаковый состав разделов и одинаковую нумерацию. Если язык не выбран или недоступен, применяется английская версия. При расхождении языковых версий преимущество имеет версия на языке, выбранном Клиентом, а в части прав, которые нельзя ограничить, — обязательное право соответствующей юрисдикции.
2. Предмет и объём лицензии
2.1. Masterskit предоставляет Клиенту простую (неисключительную), срочную лицензию на использование ПО в пределах выбранного тарифа.
2.2. Лицензия включает только те способы использования ПО, которые прямо предусмотрены настоящим договором и Заказом.
2.3. Клиент получает право использовать ПО через поддерживаемые Masterskit интерфейсы и не получает исходный код, исключительные права или право распоряжения ПО.
2.4. Количество пользователей, лимиты, доступные функции и срок указываются в Заказе.
2.5. Клиент вправе использовать ПО для собственной предпринимательской и профессиональной деятельности, включая обслуживание своих клиентов. Предоставление доступа третьим лицам в качестве самостоятельного сервиса, в режиме white-label или на постоянной основе в интересах третьих лиц допускается только при наличии соответствующего тарифа или письменного согласия Masterskit.
3. Допустимое использование
3.1. Клиент обязан использовать ПО законно и в рамках приобретённой лицензии.
3.2. Без разрешения Masterskit запрещены:
сублицензирование или перепродажа доступа;
передача доступа вне разрешённого тарифа или лицам, не являющимся пользователями Клиента;
обход технических, защитных или лицензионных ограничений, лимитов и систем учёта использования;
вмешательство в работу инфраструктуры;
обратная разработка, кроме случаев, когда она прямо разрешена обязательным законом;
создание конкурирующего продукта на основе ПО или его частей;
массовое автоматизированное извлечение данных из ПО вне предусмотренных функций и лимитов;
использование ПО для распространения вредоносного кода или незаконного спама;
удаление уведомлений об интеллектуальных правах.
3.3. Клиент отвечает за свои учётные данные и за доступ пользователей, которых он сам пригласил в рабочее пространство.
3.4. Клиент обеспечивает соблюдение настоящего раздела пользователями своего рабочего пространства и отвечает за их действия.
4. Срок и территория
4.1. Срок лицензии равен оплаченному периоду, указанному в Заказе.
4.2. Автопродление включается только с предварительным раскрытием его условий. Если автопродление включено, лицензия возобновляется на следующий период по цене, периодичности и на условиях, раскрытых до его подключения, пока Клиент не отключит автопродление или договор не будет прекращён. Masterskit уведомляет Клиента о предстоящем списании и его сумме заранее, когда это практически возможно.
4.3. Лицензия предоставляется на территории всего мира, кроме государств и территорий, в которых использование ПО запрещено или ограничено применимым правом либо прямо ограничено Masterskit.
4.4. Если обязательное право конкретной юрисдикции требует иного определения территории или срока, применяется такое требование.
5. Тариф, цена, налоги и изменения
5.1. До оплаты Клиенту показываются применимые цена, валюта, срок, лимиты, состав тарифа, налоги (если применимы), условия скидки и автопродления.
5.2. Masterskit может изменять тарифы и цены для будущих периодов. Уже оплаченный период сохраняет согласованную цену. О новом размере цены Masterskit уведомляет не позднее чем за 7 календарных дней до даты её применения; Клиент вправе отказаться от продления по новой цене, отключив автопродление до этой даты.
5.3. Счёт, чек или электронное подтверждение заказа могут содержать дополнительные коммерческие реквизиты без изменения существа лицензии.
5.4. Валюта расчётов указывается до оплаты. Расходы и комиссии банка Клиента несёт Клиент.
6. Скидки и досрочное прекращение
6.1. Если цена тарифа снижена в связи с более длительным оплачиваемым сроком, такая скидка является условной коммерческой льготой, если это прямо указано до оплаты.
6.2. Условие скидки заключается в сохранении лицензии в течение соответствующего согласованного срока.
6.3. При добровольном досрочном прекращении B2B-лицензии Клиентом до окончания согласованного срока применяется порядок, указанный в Заказе. Если Заказ такого порядка не содержит, лицензионное вознаграждение за уже оплаченный период не возвращается. Если Заказом прямо предусмотрен перерасчёт, стоимость фактически предоставленного периода рассчитывается по стандартной цене без скидки, а положительная разница с уплаченной суммой возвращается Клиенту. Перерасчёт не создаёт у Клиента обязанности доплатить сумму больше уже уплаченной.
6.4. Порядок, выбранный для тарифа, показывается Клиенту до оплаты.
6.5. Само по себе отсутствие фактического использования ПО, удаление приложения или отсутствие входов в аккаунт не прекращают оплаченный срок и не создают права на пропорциональный возврат, если иное не требуется обязательным законом или не предусмотрено Заказом.
6.6. Правила этого раздела не исключают и не ограничивают права, от которых нельзя отказаться по обязательному законодательству.
6.7. Досрочное прекращение договора Клиентом в связи с существенным нарушением его Masterskit не является добровольным; в этом случае применяется раздел 13.4.
7. Оплата и автоматическое продление
7.1. Платёж может обрабатываться Masterskit или сторонним платёжным провайдером.
7.2. При автопродлении будущий период оплачивается автоматически по цене и периодичности, раскрытым до подключения соответствующей функции, с учётом применимого закона.
7.3. Клиент может отключить автопродление через доступный интерфейс до следующего списания. Отключение не прекращает уже оплаченный период.
7.4. Если карточные данные обрабатывает сторонний платёжный провайдер, Masterskit не хранит полный номер карты и CVV/CVC. Если платёжные данные обрабатывает сам Masterskit, применяются требования платёжных систем и стандартов безопасности к таким данным.
7.5. К платежам через стороннего провайдера применяются также его собственные условия и правила платёжной системы; Клиент соблюдает их при оплате.
7.6. При неуплате Masterskit по возможности уведомляет Клиента и предоставляет разумный срок для оплаты до приостановления доступа. Приостановление доступа не отменяет обязанности оплатить услуги, предоставленные до него.
8. Ошибочные, дублированные и избыточные платежи
8.1. Клиент может сообщить об ошибочном, дублированном или избыточном списании через [email protected] или иной опубликованный канал.
8.2. Срок 14 календарных дней используется для ускоренной внутренней проверки и не ограничивает обязательные права Клиента по закону, правилам банка или платёжной системы.
8.3. При подтверждении ошибки Masterskit организует возврат соответствующей суммы на исходный платёжный инструмент, если это технически и юридически возможно.
8.4. Одобренный возврат, как правило, инициируется в течение 10 рабочих дней после принятия решения, если более короткий или иной срок не установлен законом, банком или платёжным провайдером.
8.5. Раздел применяется также к списаниям, произведённым после отключения автопродления, и к списаниям, цена которых не была раскрыта до оплаты. Возврат не производится за периоды, в которых доступ фактически предоставлялся, кроме случаев, прямо предусмотренных договором или обязательным законом.
9. Обновления и доступность
9.1. Masterskit вправе выпускать обновления, исправления, обновления безопасности и изменения интерфейса.
9.2. Доступ может быть временно ограничен для технических работ, обновлений, аварий, атак и других объективных причин.
9.3. Masterskit не гарантирует абсолютную бесперебойность или полное отсутствие ошибок, если такая гарантия не предусмотрена обязательным законом.
9.4. О плановых работах, которые могут существенно ограничить доступ, Masterskit уведомляет заранее, когда это практически возможно, и по возможности проводит их в периоды наименьшей нагрузки.
9.5. Если изменение интерфейса или состава функций существенно сокращает функции, включённые в оплаченный тариф, Masterskit уведомляет об этом заранее, а Клиент вправе не продлевать лицензию на следующий период.
10. Данные Клиента и персональные данные
10.1. Клиент сохраняет права на данные и материалы, размещённые им в Masterskit, в объёме, предусмотренном законом.
10.2. Клиент предоставляет Masterskit право технически хранить, копировать, передавать и обрабатывать такие данные в объёме, необходимом для предоставления и защиты ПО, резервного копирования, диагностики, предотвращения злоупотреблений и выполнения закона. Masterskit не использует данные Клиента в целях, несовместимых с предоставлением ПО, не продаёт их и не передаёт для обучения сторонних моделей; использование агрегированных или обезличенных данных для улучшения ПО допускается.
10.3. Когда Masterskit обрабатывает персональные данные от имени Клиента, применяется DPA.
10.4. Клиент отвечает за наличие законного основания для сбора, использования и передачи в Masterskit данных своих клиентов, сотрудников и иных лиц и за выполнение относящихся к нему требований по уведомлению и согласию.
10.5. Masterskit не приобретает право собственности на данные Клиента.
10.6. Клиент отвечает за законность данных, которые он загружает. Специальные категории персональных данных, биометрические и медицинские сведения, а также данные несовершеннолетних загружаются только при наличии у Клиента собственного законного основания, предусмотренной функции и мер защиты, требуемых законом.
10.7. Клиент самостоятельно обеспечивает сохранение копий критически важных данных доступными средствами экспорта. Masterskit не отвечает за данные, удалённые по истечении периода экспорта (раздел 14).
11. Сторонние сервисы
11.1. Для работы отдельных функций Masterskit может использовать платёжные, облачные, коммуникационные, резервные, аналитические и иные сторонние сервисы.
11.2. К стороннему сервису могут применяться его собственные условия. Masterskit не отвечает за самостоятельные действия или недоступность такого сервиса, кроме случаев, когда ответственность Masterskit предусмотрена обязательным законом или отдельным соглашением.
11.3. Клиент самостоятельно принимает условия интеграций и внешних сервисов, которые он подключает, и отвечает за законность передачи в них данных.
12. Интеллектуальная собственность
12.1. ПО, интерфейсы, документация, дизайн, базы данных, товарные знаки и иные элементы Masterskit принадлежат Masterskit или соответствующим правообладателям.
12.2. Клиент получает только права, прямо предоставленные настоящим договором.
12.3. Предложения и отзывы Клиента об улучшении ПО могут использоваться Masterskit без ограничений и без выплат; права на ПО при этом Клиенту не переходят.
12.4. Masterskit указывает наименование и логотип Клиента в списке клиентов только с согласия Клиента.
13. Приостановление и прекращение
13.1. Masterskit может приостановить или прекратить доступ при существенном нарушении договора, неуплате, угрозе безопасности или требовании закона.
13.2. Если нарушение устранимо, Masterskit по возможности предоставляет разумный срок для его устранения, кроме срочных случаев.
13.3. После прекращения лицензии право использования ПО прекращается, если иное не требуется обязательным законом.
13.4. Если Masterskit прекращает договор по причинам, не связанным с нарушением Клиента, неиспользованная часть оплаченного периода возвращается пропорционально.
13.5. После прекращения Клиент прекращает использование ПО и удаляет локальные копии данных, полученных через функции экспорта, если их дальнейшее хранение не требуется законом.
13.6. Положения о конфиденциальности, интеллектуальной собственности, ответственности, экспорте и удалении данных и применимом праве сохраняют силу после прекращения договора.
14. Экспорт, хранение и удаление
14.1. После прекращения лицензии Клиенту обычно предоставляется 30 календарных дней для экспорта доступных данных, если более короткий или иной срок не установлен Заказом или обязательным законом.
14.2. После окончания периода экспорта Masterskit вправе удалить данные из активных систем.
14.3. Данные могут сохраняться дольше, если это необходимо по обязательному законодательству, для бухгалтерского/налогового учёта, разрешения споров или защиты прав.
14.4. Резервные копии удаляются или перезаписываются в соответствии с фактическим циклом резервного копирования Masterskit.
14.5. Клиент отвечает за своевременный экспорт данных в этот период. После удаления данных из активных систем и истечения фактических циклов резервного копирования восстановление данных невозможно.
15. Ответственность
15.1. Клиент отвечает за законность использования ПО, предоставленных инструкций, загруженных материалов и действий пользователей его аккаунта.
15.2. В максимальной степени, допускаемой применимым правом, Masterskit не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, утрату данных, вызванную действиями Клиента или сторонних сервисов, и за последствия недоступности сторонних сервисов.
15.3. Для B2B-Клиента совокупная ответственность Masterskit по всем требованиям, связанным с договором, может быть ограничена суммой платежей Клиента за последние 12 месяцев, если такое ограничение допускается применимым законом.
15.4. Ограничения ответственности не применяются к ответственности, которую нельзя исключить или ограничить по обязательному законодательству.
15.5. Ответственность Клиента по денежным требованиям, связанным с договором, включая обязанность оплатить лицензионное вознаграждение, ограничена той же суммой, что и ответственность Masterskit по пункту 15.3. Это ограничение не применяется к требованиям, вызванным нарушением Клиентом применимого законодательства.
15.6. Клиент возмещает Masterskit документально подтверждённые убытки, расходы и суммы, присуждённые к уплате, возникшие в связи с претензиями третьих лиц — субъектов данных, клиентов и сотрудников Клиента, контрагентов и государственных органов, — если такие претензии вызваны данными или инструкциями Клиента, нарушением Клиентом договора или закона либо загрузкой данных, для обработки которых у Клиента не было основания. Обязанность возмещения по настоящему пункту применяется с учётом ограничения по пункту 15.5 и не распространяется на случаи, прямо исключённые в нём.
15.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, забастовками, актами государственных органов, авариями и недоступностью сетей связи и инфраструктуры, не зависящими от стороны. Сторона, ссылающаяся на такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в разумный срок. Если они продолжаются более 30 календарных дней, любая сторона вправе прекратить договор; неиспользованная часть оплаченного периода возвращается пропорционально.
16. Изменение договора и уведомления
16.1. Новая редакция публикуется с датой вступления в силу.
16.2. Существенные изменения не применяются задним числом к уже оплаченному периоду, если обязательный закон не допускает иное.
16.3. Уведомления могут направляться по e-mail, через аккаунт или иным согласованным электронным способом.
16.4. Уведомления, направленные на e-mail Клиента, указанный в аккаунте, считаются полученными на следующий рабочий день, а уведомления в аккаунте — с момента их отображения. Клиент поддерживает актуальность своего e-mail и проверяет аккаунт.
16.5. О существенных изменениях договора Masterskit уведомляет не позднее чем за 15 календарных дней до даты вступления в силу, когда это практически возможно. Если Клиент не согласен с изменением, он вправе прекратить договор до этой даты; неиспользованная часть оплаченного периода возвращается пропорционально. Продолжение использования ПО после даты вступления в силу означает согласие с новой редакцией.
17. Региональные правила
17.1. Республика Казахстан
Договор применяется с учётом законодательства Республики Казахстан. Для B2B-лицензии стороны вправе определять условия договора в пределах обязательных норм. Требования к обработке, хранению и трансграничной передаче персональных данных определяются законодательством РК и DPA.
17.2. EU / EEA
В тех случаях, когда применяется GDPR (Регламент (ЕС) 2016/679), стороны соблюдают обязательные требования GDPR к соответствующей обработке и договорным отношениям. Обязательные права субъектов данных и требования к международной передаче имеют приоритет.
17.3. United States
Сделки в США регулируются применимым федеральным правом и правом штата. Если законодательство о приватности требует конкретных условий договора об обработке данных, такие требования применяются. Требования CCPA/CPRA штата Калифорния применяются, когда они применимы.
17.4. Иные юрисдикции
Для иных стран и территорий применяются обязательные нормы соответствующего местного законодательства. Если местное право требует специальных условий по лицензии, персональным данным, платежам или расторжению договора, такие требования имеют приоритет.
17.5. Неотменяемые права Клиента
Если обязательное право страны Клиента предоставляет Клиенту права, которые стороны не могут исключить или ограничить, такие права сохраняются независимо от остальных положений договора.
18. Применимое право и споры
18.1. К договору применяется право Республики Казахстан. Если в Заказе прямо указано иное применимое право, применяется указанное право в пределах, допускаемых обязательным законодательством.
18.2. Если стороны не согласовали иную подсудность, споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Masterskit (Республика Казахстан, город Астана), кроме случаев, когда обязательное право страны Клиента устанавливает исключительную подсудность.
18.3. До обращения в суд сторона направляет письменную претензию; другая сторона рассматривает её в течение 15 рабочих дней, если это допускается законом. Соблюдение претензионного порядка не лишает сторону права на защиту своих прав, если закон не требует иного.
18.4. Каждая сторона вправе обратиться в компетентный суд за защитой прав на интеллектуальную собственность, в связи с нарушением конфиденциальности и за принятием обеспечительных мер.
19. Заключительные положения
19.1. Недействительность или неисполнимость отдельного положения не влияет на остальные положения. Стороны заменяют такое положение действительным, ближайшим по смыслу к намерению сторон, если это допускается законом.
19.2. Приоритет документов: (1) обязательное законодательство; (2) DPA — в части обработки персональных данных; (3) Заказ — в части тарифов, цен, срока, лимитов и состава функций; (4) настоящий договор; (5) Политика конфиденциальности и текст Согласия — в части, не противоречащей DPA.
19.3. DPA, Политика конфиденциальности и разделы настоящего договора о персональных данных, оплате, автоматическом продлении, возвратах, хранении и региональных требованиях являются его неотъемлемой частью.
19.4. Договор вместе с Заказом, DPA и Политикой конфиденциальности составляет полное соглашение сторон о предмете договора и заменяет предшествующие договорённости о нём.
19.5. Клиент не вправе передавать свои права и обязанности по договору третьему лицу без письменного согласия Masterskit. Masterskit вправе передать их аффилированному лицу или правопреемнику при реорганизации, уведомив Клиента.
19.6. Неосуществление стороной права по договору не является отказом от этого права.
19.7. Вопросы, не урегулированные договором, разрешаются в соответствии с применимым правом.
Лицензиар / Оператор: «GetScale» ЖШС Заңды мекенжайы: 010017, Қазақстан, Астана, Туркестан көшесі, 14А Тіркеу деректері: БСН 230940007660 E-mail:[email protected] Сайт: https://masterskit.com
1. Жалпы ережелер және акцепт
1.1. Осы Лицензиялық шарт (жария оферта) Masterskit бұлттық бағдарламалық жасақтамасын пайдалану құқығын беру тәртібін реттейді.
1.2. Клиент — заңды тұлға, жеке кәсіпкер немесе лицензияны кәсіпкерлік/кәсіби қызмет үшін сатып алатын өзге тұлға. Шарт бағдарламаны тек жеке, отбасылық немесе тұрмыстық мақсатта сатып алуға арналмаған. Міндетті заң осы шартқа қарамастан тұлғаға құқық берсе, олар сақталады.
1.3. ПО / Masterskit — бұлттық CRM, веб және мобильді интерфейстер, API, құжаттама, жаңартулар және таңдалған тарифке кіретін функциялар. ПО бұлттық сервис ретінде беріледі: тарифте көзделген мобильді қосымшалар мен жергілікті компоненттерді қоспағанда, ПО данасы Клиентке берілмейді және оның жабдығына орнатылмайды.
1.4. Тапсырыс — интерфейсте жазылымды рәсімдеу, тариф, мерзім, функциялар құрамы, лимиттер, пайдаланушылар саны, баға және төлем тәртібі көрсетілген шот немесе өзге құжат. Тапсырыс параметрлері Клиенттің аккаунтында көрсетіледі. Тариф — функциялар құрамы мен лимиттері анықталған коммерциялық конфигурация. Жұмыс күні — Masterskit орналасқан жерде демалыс немесе мереке күні болып саналмайтын күн.
1.5. Оферта тіркелу, қабылдау батырмасын басу, тапсырысты рәсімдеу, төлем жасау немесе интерфейсте акцепт ретінде тікелей көрсетілген өзге әрекет арқылы қабылданады. Қолданылатын құқық шегінде электрондық тапсырыс, шот, чек, төлем жазбасы, оқиғалар журналы және өзге электрондық деректер шарттың жасалуын және орындалуын растауы мүмкін.
1.6. Ұйым немесе кәсіпкер атынан офертаны қабылдайтын тұлға тиісті өкілеттігін растайды.
1.7. Шарт Клиент акцепт кезінде таңдаған тілде жасалады. Тілдік нұсқалардың заңдық күші, бөлімдер құрамы және нөмірленуі бірдей. Тіл таңдалмаса немесе қолжетімсіз болса, ағылшын тіліндегі нұсқа қолданылады. Нұсқалар арасында айырмашылық болса, Клиент таңдаған тілдегі нұсқа басым, ал шектеуге болмайтын құқықтар бөлігінде тиісті юрисдикцияның міндетті құқығы қолданылады.
2. Лицензияның пәні және көлемі
2.1. Masterskit Клиентке таңдалған тариф шегінде ПО-ны пайдалануға қарапайым (айрықша емес), мерзімді лицензия береді.
2.2. Лицензия осы шартта және Тапсырыста тікелей көзделген пайдалану тәсілдерімен ғана шектеледі.
2.3. Клиент ПО-ны Masterskit қолдайтын интерфейстер арқылы пайдалану құқығын алады; бастапқы код, айрықша құқықтар және ПО-ға билік ету құқығы берілмейді.
2.4. Пайдаланушылар саны, лимиттер, қолжетімді функциялар және мерзім Тапсырыста көрсетіледі.
2.5. Клиент ПО-ны өзінің кәсіпкерлік және кәсіби қызметі үшін, оның ішінде өз клиенттеріне қызмет көрсету үшін пайдалануға құқылы. Үшінші тұлғаларға жеке сервис ретінде, white-label режимінде немесе үшінші тұлғалардың мүддесінде тұрақты негізде қолжетімділік беру тиісті тариф немесе Masterskit-тің жазбаша келісімі болған жағдайда ғана жол беріледі.
3. Пайдалану шектеулері
3.1. Клиент ПО-ны заңға және алынған лицензия көлеміне сәйкес пайдалануға міндетті.
3.2. Masterskit рұқсатынсыз тыйым салынады:
сублицензиялау немесе қолжетімділікті қайта сату;
рұқсат етілген тарифтен тыс немесе Клиенттің пайдаланушылары болып саналмайтын тұлғаларға қолжетімділік беру;
техникалық, қорғаныс немесе лицензиялық шектеулерді, лимиттерді және пайдалануды есепке алу жүйелерін айналып өту;
инфрақұрылымның жұмысына араласу;
кері инженерия, міндетті заң оған тікелей рұқсат ететін жағдайларды қоспағанда;
ПО немесе оның бөліктері негізінде бәсекелес өнім жасау;
көзделген функциялар мен лимиттерден тыс деректерді жаппай автоматты түрде алу;
ПО-ны зиянды кодты немесе заңсыз спамды тарату үшін пайдалану;
зияткерлік құқықтар туралы хабарламаларды жою.
3.3. Клиент өзінің аккаунт деректеріне және өзі жұмыс кеңістігіне шақырған пайдаланушылардың қолжетімділігіне жауап береді.
3.4. Клиент өз жұмыс кеңістігіндегі пайдаланушылардың осы бөлімді сақтауын қамтамасыз етеді және олардың әрекеттеріне жауап береді.
4. Мерзім және аумақ
4.1. Лицензия мерзімі Тапсырыста көрсетілген төленген кезеңге тең.
4.2. Автоматты ұзарту оның шарттары алдын ала ашылған жағдайда ғана қосылады. Автоматты ұзарту қосылса, лицензия қосылу алдында ашылған баға, кезеңділік және шарттар бойынша келесі кезеңге ұзартылады; Клиент автожаңартуды өшіргенге немесе шарт тоқтатылғанға дейін осылай жалғасады. Masterskit алдағы есептен шығару және оның сомасы туралы, іс жүзінде мүмкін болған жағдайда, алдын ала хабарлайды.
4.3. Лицензия бүкіл әлем аумағында беріледі, қолданылатын құқық бойынша ПО-ны пайдалануға тыйым салынған немесе шектелген не Masterskit тікелей шектеген мемлекеттер мен аумақтарды қоспағанда.
4.4. Нақты юрисдикцияның міндетті құқығы аумақты немесе мерзімді өзгеше айқындауды талап етсе, сол талап қолданылады.
5. Тариф, баға, салықтар және өзгерістер
5.1. Төлемге дейін Клиентке қолданылатын баға, валюта, мерзім, лимиттер, тариф құрамы, салықтар (қолданылатын болса), жеңілдік және автожаңарту шарттары көрсетіледі.
5.2. Masterskit болашақ кезеңдер үшін тарифтер мен бағаларды өзгерте алады. Бұрын төленген кезең келісілген бағаны сақтайды. Жаңа баға туралы Masterskit ол қолданылатын күнге дейін кемінде 7 күнтізбелік күн бұрын хабарлайды; Клиент осы күнге дейін автожаңартуды өшіріп, жаңа бағамен ұзартудан бас тартуға құқылы.
5.3. Шот, чек немесе тапсырыстың электрондық растауы лицензияның мәнін өзгертпей қосымша коммерциялық деректемелерді қамтуы мүмкін.
5.4. Есеп айырысу валютасы төлемге дейін көрсетіледі. Клиент банкінің шығыстары мен комиссияларын Клиент көтереді.
6. Жеңілдіктер және мерзімінен бұрын тоқтату
6.1. Ұзақ төленетін мерзімге байланысты берілетін баға жеңілдігі, егер бұл төлемге дейін тікелей көрсетілсе, шартты коммерциялық жеңілдік болып табылады.
6.2. Жеңілдіктің шарты — лицензияның тиісті келісілген мерзім ішінде сақталуы.
6.3. B2B-Клиент келісілген мерзім аяқталғанға дейін лицензияны өз еркімен мерзімінен бұрын тоқтатса, Тапсырыста көрсетілген тәртіп қолданылады. Тапсырыста мұндай тәртіп болмаса, төленген кезең үшін лицензиялық сыйақы қайтарылмайды. Егер Тапсырыста қайта есептеу тікелей көзделсе, нақты берілген кезеңнің құны стандартты бағамен жеңілдіксіз есептеледі, ал төленген сомамен оң айырмасы Клиентке қайтарылады. Қайта есептеу Клиентке төленген сомадан асатын қосымша төлем міндетін жүктемейді.
6.4. Тариф үшін таңдалған тәртіп Клиентке төлемге дейін көрсетіледі.
6.5. ПО-ны іс жүзінде пайдаланбау, қосымшаны жою немесе аккаунтқа кірмеу төленген мерзімді тоқтатпайды және міндетті заң өзгеше талап етпесе не Тапсырыста көзделмесе, пропорционалды қайтарымға құқық бермейді.
6.6. Осы бөлімнің ережелері міндетті заңнама бойынша бас тартуға болмайтын құқықтарды жоққа шығармайды және шектемейді.
6.7. Masterskit-тің маңызды бұзушылығына байланысты Клиенттің шартты мерзімінен бұрын тоқтатуы өз еркімен тоқтату болып саналмайды; бұл жағдайда 13.4-бөлім қолданылады.
7. Төлем және автоматты ұзарту
7.1. Төлемді Masterskit немесе сыртқы төлем провайдері өңдеуі мүмкін.
7.2. Автоматты ұзарту кезінде келесі кезең тиісті функция қосылу алдында ашылған баға және кезеңділік бойынша, қолданылатын заңды ескере отырып, автоматты түрде төленеді.
7.3. Клиент келесі есептен шығаруға дейін қолжетімді интерфейс арқылы автожаңартуды өшіре алады. Өшіру бұрын төленген кезеңді тоқтатпайды.
7.4. Карта деректерін сыртқы төлем провайдері өңдесе, Masterskit картаның толық нөмірін және CVV/CVC деректерін сақтамайды. Төлем деректерін Masterskit өзі өңдесе, төлем жүйелерінің және қауіпсіздік стандарттарының талаптары қолданылады.
7.5. Сыртқы провайдер арқылы жасалатын төлемдерге оның жеке шарттары мен төлем жүйесінің ережелері де қолданылады; Клиент төлем кезінде оларды сақтайды.
7.6. Төлем жасалмаса, Masterskit, іс жүзінде мүмкін болған жағдайда, Клиентке хабарлайды және қолжетімділікті шектеуге дейін төлем үшін негізді мерзім береді. Қолжетімділікті шектеу оған дейін көрсетілген қызметтерді төлеу міндетін жоймайды.
8. Қате, қайталанған және артық төлемдер
8.1. Клиент қате, қайталанған немесе артық есептен шығару туралы [email protected] арқылы немесе жарияланған өзге арна арқылы хабарлай алады.
8.2. 14 күнтізбелік күн мерзімі жедел ішкі тексеру үшін пайдаланылады және Клиенттің заң, банк немесе төлем жүйесі ережелері бойынша міндетті құқықтарын шектемейді.
8.3. Қате расталса, Masterskit тиісті соманы бастапқы төлем құралына қайтаруды ұйымдастырады, егер бұл техникалық және заңды тұрғыдан мүмкін болса.
8.4. Мақұлданған қайтарым, әдетте, шешім қабылданғаннан кейін 10 жұмыс күні ішінде басталады, егер заң, банк немесе төлем провайдері неғұрлым қысқа немесе өзге мерзімді белгілемесе.
8.5. Бөлім автожаңарту өшірілгеннен кейін жасалған есептен шығаруларға және бағасы төлемге дейін ашылмаған есептен шығаруларға да қолданылады. Шартта немесе міндетті заңда тікелей көзделген жағдайларды қоспағанда, қолжетімділік іс жүзінде берілген кезеңдер үшін қайтарым жасалмайды.
9. Жаңартулар және қолжетімділік
9.1. Masterskit жаңартуларды, түзетулерді, қауіпсіздік жаңартуларын және интерфейс өзгерістерін шығаруға құқылы.
9.2. Қолжетімділік техникалық жұмыстар, жаңартулар, авариялар, шабуылдар және басқа объективті себептер бойынша уақытша шектелуі мүмкін.
9.3. Masterskit абсолютті үздіксіздікке немесе қателердің толық болмауына кепілдік бермейді, егер мұндай кепілдік міндетті заңда көзделмесе.
9.4. Қолжетімділікті елеулі шектеуі мүмкін жоспарлы жұмыстар туралы Masterskit, іс жүзінде мүмкін болған жағдайда, алдын ала хабарлайды және оларды жүктеме ең аз кезеңдерде жүргізуге тырысады.
9.5. Интерфейстің немесе функциялар құрамының өзгеруі төленген тарифке кіретін функцияларды елеулі қысқартса, Masterskit бұл туралы алдын ала хабарлайды, ал Клиент лицензияны келесі кезеңге ұзартпауға құқылы.
10.2. Клиент Masterskit-ке мұндай деректерді ПО-ны ұсыну және қорғау, резервтік көшіру, диагностика, теріс пайдаланудың алдын алу және заңды орындау үшін қажетті көлемде техникалық сақтау, көшіру, беру және өңдеу құқығын береді. Masterskit Клиент деректерін ПО-ны ұсынуға сәйкес келмейтін мақсаттарда пайдаланбайды, сатпайды және үшінші тұлғалардың модельдерін оқытуға бермейді; ПО-ны жақсарту үшін жинақталған немесе жеке басы анықталмаған деректерді пайдалануға жол беріледі.
10.3. Masterskit дербес деректерді Клиент атынан өңдеген кезде DPA қолданылады.
10.4. Клиент өз клиенттерінің, қызметкерлерінің және өзге тұлғалардың деректерін жинауға, пайдалануға және Masterskit-ке беруге заңды негіздің болуына және өзіне қатысты хабарлама мен келісім талаптарының орындалуына жауап береді.
10.5. Masterskit Клиент деректеріне меншік құқығын иемденбейді.
10.6. Клиент жүктейтін деректердің заңдылығына жауап береді. Дербес деректердің арнайы санаттары, биометриялық және медициналық мәліметтер, сондай-ақ кәмелетке толмағандардың деректері Клиентте өзінің заңды негізі, көзделген функциясы және заң талап ететін қорғау шаралары болған жағдайда ғана жүктеледі.
10.7. Клиент маңызды деректердің көшірмелерін қолжетімді экспорт құралдары арқылы сақтауды өзі қамтамасыз етеді. Masterskit экспорт кезеңі аяқталғаннан кейін жойылған деректер үшін жауап бермейді (14-бөлім).
11. Сыртқы сервистер
11.1. Жекелеген функциялардың жұмысы үшін Masterskit төлем, бұлттық, коммуникациялық, резервтік, аналитикалық және өзге сыртқы сервистерді пайдалануы мүмкін.
11.2. Сыртқы сервиске оның жеке шарттары қолданылуы мүмкін. Masterskit мұндай сервистің дербес әрекеттері немесе қолжетімсіздігі үшін жауап бермейді, егер Masterskit-тің жауапкершілігі міндетті заңда немесе жеке келісімде көзделмесе.
11.3. Клиент өзі қосатын интеграциялар мен сыртқы сервистердің шарттарын өзі қабылдайды және оларға деректерді берудің заңдылығына жауап береді.
12. Зияткерлік меншік
12.1. Masterskit ПО-сы, интерфейстері, құжаттамасы, дизайны, дерекқорлары, тауар белгілері және өзге элементтері Masterskit-ке немесе тиісті құқық иелеріне тиесілі.
12.2. Клиент тек осы шартта тікелей берілген құқықтарды алады.
12.3. Клиенттің ПО-ны жақсарту туралы ұсыныстары мен пікірлерін Masterskit шектеусіз және төлемсіз пайдалана алады; бұл ретте ПО-ға құқықтар Клиентке өтпейді.
12.4. Masterskit Клиенттің атауы мен логотипін клиенттер тізімінде Клиенттің келісімімен ғана көрсетеді.
13. Тоқтата тұру және тоқтату
13.1. Шартты маңызды бұзу, төлемеу, қауіпсіздік қатері немесе заң талабы болған жағдайда Masterskit қолжетімділікті тоқтата тұруға немесе тоқтатуға құқылы.
13.2. Бұзушылық жойылуы мүмкін болса, Masterskit, шұғыл жағдайларды қоспағанда, оны жою үшін негізді мерзім береді.
13.3. Лицензия тоқтатылғаннан кейін, міндетті заң өзгеше талап етпесе, ПО-ны пайдалану құқығы тоқтатылады.
13.4. Егер Masterskit шартты Клиенттің бұзушылығына байланысты емес себептермен тоқтатса, төленген кезеңнің пайдаланылмаған бөлігі пропорционалды қайтарылады.
13.5. Тоқтатылғаннан кейін Клиент ПО-ны пайдалануды тоқтатады және оларды одан әрі сақтау заң талап етпесе, экспорт функциялары арқылы алынған деректердің жергілікті көшірмелерін жояды.
13.6. Құпиялылық, зияткерлік меншік, жауапкершілік, деректерді экспорттау мен жою және қолданылатын құқық туралы ережелер шарт тоқтатылғаннан кейін де күшінде қалады.
14. Экспорт, сақтау және жою
14.1. Лицензия тоқтатылғаннан кейін Клиентке, әдетте, қолжетімді деректерді экспорттау үшін 30 күнтізбелік күн беріледі, егер Тапсырыста немесе міндетті заңда неғұрлым қысқа немесе өзге мерзім белгіленбесе.
14.2. Экспорт кезеңі аяқталғаннан кейін Masterskit деректерді белсенді жүйелерден жоюға құқылы.
14.3. Деректер міндетті заңнама, бухгалтерлік/салықтық есеп, дауды шешу немесе құқықтарды қорғау үшін қажет болса, одан ұзақ сақталуы мүмкін.
14.4. Резервтік көшірмелер Masterskit-тің нақты резервтік көшіру цикліне сәйкес жойылады немесе қайта жазылады.
14.5. Клиент деректерді осы кезеңде уақытында экспорттауға жауап береді. Деректер белсенді жүйелерден жойылып, нақты резервтік көшіру циклдері өткеннен кейін деректерді қалпына келтіру мүмкін емес.
15. Жауапкершілік
15.1. Клиент ПО-ны пайдаланудың, берілген нұсқаулардың, жүктелген материалдардың және өз аккаунты пайдаланушыларының әрекеттерінің заңдылығына жауап береді.
15.2. Қолданылатын құқық рұқсат ететін ең жоғары дәрежеде Masterskit жанама залалдар, жіберілген пайда, Клиенттің немесе сыртқы сервистердің әрекеттерінен туындаған деректердің жоғалуы және сыртқы сервистердің қолжетімсіздігінің салдарлары үшін жауап бермейді.
15.3. B2B-Клиент үшін Masterskit-тің шартқа байланысты барлық талаптар бойынша жиынтық жауапкершілігі, егер мұндай шектеу қолданылатын заңмен рұқсат етілсе, Клиенттің соңғы 12 айдағы төлемдерінің сомасымен шектелуі мүмкін.
15.4. Жауапкершілік шектеулері міндетті заңнама бойынша жоққа шығаруға немесе шектеуге болмайтын жауапкершілікке қолданылмайды.
15.5. Клиенттің шартқа байланысты ақшалай талаптар бойынша, оның ішінде лицензиялық сыйақыны төлеу міндеттемесі бойынша жауапкершілігі Masterskit-тің 15.3-тармақтағы жауапкершілігімен бірдей сомамен шектеледі. Бұл шектеу Клиенттің қолданылатын заңнаманы бұзуынан туындаған талаптарға қолданылмайды.
15.6. Егер үшінші тұлғалардың — деректер субъектілерінің, Клиенттің клиенттері мен қызметкерлерінің, контрагенттерінің және мемлекеттік органдардың — талаптары Клиенттің деректерінен немесе нұсқауларынан, Клиенттің шартты не заңды бұзуынан не Клиентте негізі болмаған деректерді жүктеуінен туындаса, Клиент Masterskit-ке құжатталған залалдарды, шығыстарды және төлеуге үкім етілген сомаларды өтейді. Осы тармақ бойынша өтеу міндеті 15.5-тармақтағы шектеу ескеріле отырып қолданылады және онда тікелей ескерілген жағдайларға таралмайды.
15.7. Егер міндеттемелерді орындамау дүлей күш жағдайларынан — табиғи апаттар, әскери әрекеттер, ереуілдер, мемлекеттік органдардың актілері, тарапқа тәуелсіз авариялар мен байланыс желілерінің және инфрақұрылымның қолжетімсіздігінен — туындаса, тараптар жауапкершіліктен босатылады. Осындай жағдайларға сілтеме жасаған тарап екінші тарапты негізді мерзімде хабарлайды. Олар 30 күнтізбелік күннен асса, кез келген тарап шартты тоқтатуға құқылы; төленген кезеңнің пайдаланылмаған бөлігі пропорционалды қайтарылады.
16. Шартты өзгерту және хабарламалар
16.1. Жаңа редакция күшіне ену күні көрсетіліп жарияланады.
16.2. Міндетті заң өзгеше рұқсат етпесе, маңызды өзгерістер бұрын төленген кезеңге кері қолданылмайды.
16.3. Хабарламалар e-mail арқылы, аккаунт арқылы немесе өзге келісілген электрондық тәсілмен жіберілуі мүмкін.
16.4. Клиенттің аккаунтында көрсетілген e-mail мекенжайына жіберілген хабарламалар келесі жұмыс күні алынған болып саналады, ал аккаунттағы хабарламалар көрсетілген сәттен бастап. Клиент өз e-mail мекенжайының өзектілігін сақтайды және аккаунтын тексереді.
16.5. Шарттың маңызды өзгерістері туралы Masterskit, іс жүзінде мүмкін болған жағдайда, күшіне ену күніне дейін кемінде 15 күнтізбелік күн бұрын хабарлайды. Клиент өзгеріспен келіспесе, осы күнге дейін шартты тоқтатуға құқылы; төленген кезеңнің пайдаланылмаған бөлігі пропорционалды қайтарылады. Күшіне ену күнінен кейін ПО-ны пайдалануды жалғастыру жаңа редакциямен келісуді білдіреді.
17. Өңірлік ережелер
17.1. Қазақстан Республикасы
Шарт Қазақстан Республикасының заңнамасын ескере отырып қолданылады. B2B-лицензия үшін тараптар шарт талаптарын міндетті нормалар шегінде айқындауға құқылы. Дербес деректерді өңдеуге, сақтауға және трансшекаралық беруге қойылатын талаптар ҚР заңнамасымен және DPA-мен айқындалады.
17.2. EU / EEA
GDPR (ЕО 2016/679 Регламенті) қолданылатын жағдайларда тараптар тиісті өңдеуге және шарттық қатынастарға GDPR-дың міндетті талаптарын сақтайды. Деректер субъектілерінің міндетті құқықтары мен халықаралық беру талаптары басым.
17.3. United States
АҚШ-тағы мәмілелер қолданылатын федералдық және штаттық құқықпен реттеледі. Егер құпиялылық туралы заң деректерді өңдеу шартының нақты талаптарын талап етсе, сол талаптар қолданылады. Калифорнияның CCPA/CPRA талаптары қолданылатын жағдайларда қолданылады.
17.4. Өзге юрисдикциялар
Өзге елдер мен аумақтар үшін тиісті жергілікті заңнаманың міндетті нормалары қолданылады. Егер жергілікті құқық лицензия, дербес деректер, төлемдер немесе шартты тоқтату бойынша арнайы талаптар қойса, сол талаптар басым.
17.5. Клиенттің жойылмайтын құқықтары
Клиенттің елінің міндетті құқығы Клиентке тараптар жоққа шығара немесе шектей алмайтын құқықтар берсе, олар шарттың өзге ережелеріне қарамастан сақталады.
18. Қолданылатын құқық және даулар
18.1. Шартқа Қазақстан Республикасының құқығы қолданылады. Егер Тапсырыста өзге қолданылатын құқық тікелей көрсетілсе, міндетті заңнама рұқсат ететін шекте сол құқық қолданылады.
18.2. Тараптар өзге соттылықты келіспесе, даулар Masterskit орналасқан жердегі сотта (Қазақстан Республикасы, Астана қаласы) қаралуға жатады, егер Клиенттің елінің міндетті құқығы айрықша соттылықты белгілемесе.
18.3. Сотқа жүгінге дейін тарап жазбаша талап-наразылық жібереді; екінші тарап оны, егер заң рұқсат етсе, 15 жұмыс күні ішінде қарайды. Заң өзгеше талап етпесе, талап-наразылық тәртібінің сақталуы тарапты өз құқықтарын қорғау мүмкіндігінен айырмайды.
18.4. Әрбір тарап зияткерлік меншік құқықтарын қорғау, құпиялылықтың бұзылуына байланысты және қамтамасыз ету шараларын қолдану үшін құзыретті сотқа жүгінуге құқылы.
19. Қорытынды ережелер
19.1. Жекелеген ереженің жарамсыздығы немесе орындалмауы қалған ережелерге әсер етпейді. Егер заң рұқсат етсе, тараптар мұндай ережені тараптардың ниетіне мағынасы жағынан ең жақын жарамды ережемен алмастырады.
19.2. Құжаттардың басымдығы: (1) міндетті заңнама; (2) DPA — дербес деректерді өңдеу бөлігінде; (3) Тапсырыс — тарифтер, бағалар, мерзім, лимиттер және функциялар құрамы бөлігінде; (4) осы шарт; (5) Құпиялылық саясаты және Келісім мәтіні — DPA-ға қайшы келмейтін бөлігінде.
19.3. DPA, Құпиялылық саясаты және осы шарттың дербес деректер, төлем, автоматты ұзарту, қайтарымдар, сақтау және өңірлік талаптар туралы бөлімдері оның ажырамас бөлігі болып табылады.
19.4. Шарт Тапсырыспен, DPA-мен және Құпиялылық саясатымен бірге тараптардың шарт пәні туралы толық келісімін құрайды және ол туралы бұрынғы уағдаластықтарды алмастырады.
19.5. Клиент өз құқықтары мен міндеттерін Masterskit-тің жазбаша келісімінсіз үшінші тұлғаға бере алмайды. Masterskit оларды қайта ұйымдастыру кезінде филиалға немесе құқық мирасқорына, Клиентті хабарландырып, бере алады.
19.6. Тараптың шарт бойынша құқығын жүзеге асырмауы сол құқықтан бас тарту болып саналмайды.
19.7. Шартта реттелмеген мәселелер қолданылатын құқыққа сәйкес шешіледі.